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娇娇机器人由南京大学旗下江苏南大电子信息技术股份有限公司在交通银行的指导下研制开发，主要定位于营业性场所的客户服务功能。娇娇依托云平台强大的人工智能技术，真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”。随着与交通银行的成功合作，娇娇机器人也在多地金融服务单位、通信运营商、餐饮连锁行业成功运营。除此之外，娇娇机器人还可以为客户提供多种专属的服务方案，除了服务，还能在营业厅工作中进行有针对性的、精准的营销 。
机器人娇娇的用途极为广泛，不仅能陪人聊天，解答银行的业务知识。除此之外，娇娇机器人还能代替人工进行引导服务、集业务咨询与查询等多项功能于一体；通过语言识别、肢体语言等方式，开展迎宾、分流引导，疏解争议、娱乐互动等 。
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